Επίλυση προβλημάτων ρύθμισης
Ελέγξτε τα συνηθέστερα προβλήματα με τη μέθοδο, το κείμενο χρέωσης, το μπλοκ και το πρότυπο email.
Πριν ξεκινήσετε
- Το URL του καταστήματος Shopify και το βήμα ρύθμισης όπου εμφανίζεται το πρόβλημα.
- Πρόσβαση στο Codllect και στη σχετική σελίδα ρυθμίσεων Shopify.
Βήματα
- Η μέθοδος πληρωμής λείπει: Ανοίξτε Ρυθμίσεις Shopify → Πληρωμές, επιβεβαιώστε ότι η χειροκίνητη αντικαταβολή είναι ενεργή και ανανεώστε τις μεθόδους στο Codllect.
- Εμφανίζεται παλιό κείμενο χρέωσης: Αποθηκεύστε την τρέχουσα ονομασία στο Codllect. Αν το κείμενο υπάρχει και στο email παραγγελίας, δημιουργήστε ξανά το πλήρες συγχωνευμένο πρότυπο και αποθηκεύστε το στο Shopify.
- Το μπλοκ ευχαριστιών δεν ανιχνεύεται: Ανοίξτε Ρυθμίσεις Shopify → Checkout → Προσαρμογή, επιλέξτε Thank you, επιβεβαιώστε ότι το μπλοκ Codllect βρίσκεται στη σύνοψη παραγγελίας, αποθηκεύστε και ελέγξτε ξανά την ανίχνευση.
- Το πρότυπο email δεν επικυρώνεται: Αντιγράψτε ολόκληρο το τρέχον πρότυπο επιβεβαίωσης από το Shopify, επικολλήστε το στο Codllect και δημιουργήστε νέο πλήρες συγχωνευμένο πρότυπο. Μη χρησιμοποιήσετε μόνο ένα απόσπασμα.
- Επικοινωνία με την υποστήριξη: Στείλτε το URL του καταστήματος, το σχετικό βήμα ή σελίδα, τι περιμένατε, τι συνέβη και ένα μη ευαίσθητο στιγμιότυπο. Μη στέλνετε μυστικά ή πλήρη αρχεία πελατών.
Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα
- Μην στέλνετε ποτέ στην υποστήριξη κωδικούς, tokens πρόσβασης, στοιχεία πληρωμών ή πλήρη αρχεία πελατών.
- Χρησιμοποιήστε μη ευαίσθητο στιγμιότυπο μόνο αφού ελέγξετε ότι δεν περιέχει στοιχεία πελατών ή μυστικά λογαριασμού.